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2019年，有一個词在民宿圈子忽然火了起来，它就是民宿管家。
（上海）崇明區文化和遊览局组织举行了為期9天的崇明區民宿辦理职員培训班；
（浙江温州）东屏街道结合展開民宿管家禁毒事情培训及民宿同盟業主專题培训；
（北京）延庆區举行了民宿管家風度大赛，展現延庆民宿特點辦事；
绍兴约请绍兴當地“民宿管家”和“农小二”和台灣學員加入民宿管家相干培训；治療掉髮產品,
……
各地對付民宿培训和民宿管家的重目力度愈来愈大。
民宿管家培训从何而来
想要领會民宿管家，咱们可能要先弄清晰民宿管家的培训从何而来。
民宿作為一個彻底分歧于旅店的非标品，从属于同享經济的進口货，中外國情彻底分歧，致使全部行業没有太多可供鉴戒的成长履历，只能在试探中進步。
处于法令灰色地带的民宿在成长進程中呈現各类各样的問题，國度着手管控，率领民宿行業重回阳關大道。
2017年首個民宿國标出台，2019年，更细化更严酷的民宿新國标面世，各处所纷繁開启對民宿尺度的履行落地事情，民宿管家的相干培训應运而生。
综合看各地培训人群和内容，笔者發明，处所级的培训重要分為两种，一种是對本地的民宿房主举行培训，强化房主本身的欢迎、辦理及辦事能力，另外一种是對民宿有乐趣的年青人做專業常识培训，培育将来民宿管家的專职职員，帮忙介入职員解决就業标的目的的問题。
且不说民宿管家的培训開展的都會有几多，但此举對付民宿行業来讲，实在是一個好初步。
民宿管家的培训目标，一方面用来规范民宿市场成长，另外一方面是从就業层面举行斟酌，规范民宿辦事内容，讓民宿品级。
民宿管家的平常
说了這麼多，民宿刀具收纳架,管家平常事情都有哪些呢？
一、和行将入住的客人接洽确認行程、是不是用餐。
二、摆列客人菜单和下战书茶品种，放置同事采購响應食材。
三、客人行将达到時和谐同事去接送，提早在門口等着接送客人，帮手拿行李。
四、到大厅為客人打點入住，送其到房間苏息，筹备下战书茶并送到客人眼前。
五、和客人谈天，简略先容民宿，先容民宿周邊，本地景點，乃至带客人出遊。
六、放置客人晚饭、整理餐桌，等客人回房間苏息後坐下来记实。
七、第二日夙起為客人筹备早饭、烧热水，打點退房。
八、為客人解决任何留宿困扰，包含没有網，水管爆，電視看不了乃至失恋等心境欠好环境下的陪聊辦事。
从平常事情内容上看，民宿管家更像是一個地接导遊+留宿後勤，只不外留宿场景从旅店酿成了民宿。
民宿管家有多大竞争力？
這是一個好問题，咱们将从两個维度举行這個問题的阐發钻研。
放眼海内的民宿平台，民宿管家其实不在大都。咱们临時可以依照民宿管家的分歧展示像是将市场上的民宿分為两类，一类因此木鸟民宿為例的民宿預订平台，房主自动為用户供给类管家辦事；另外一类是有專門有民宿管家的民宿，凡是因此品牌民宿占多数，同時将民宿管家作為對外鼓吹、招揽主顾的點。
先说第一种，性價比高，房主和用户均受益。
以木鸟民宿平台為例，作為海内首家鼓动勉励全职房主為民宿用户供给田主之谊的平台，如今平台上的房主辦事已很完美。木鸟民宿平台上的西安艺纸民宿房主會為用户供给接機辦事，只收油费；大连小松爸爸民宿會為用户供给本身特长的菜肴，且其实不會分外收取用度；扬州阿达的民宿讓用户住進动物园里，還亲身為用户手调咖啡……這些平台上的小我房主，操纵本身資本和技術利益，為用户带来的體验是远超于民宿管家的尺度化，更合适民宿的非标品属性，而本錢上的付出也一定远低于民宿管家。固然，這种民宿房主手里其实不會有太多房源，不然也是自身难保。
再说第二种，高投入，回本慢，用户受益。
咱们无妨先算一笔經济账，算账的根据是海内民宿管家的从業状态
公然数据显示，民宿管家入职前58%的人城市接管體系培训，上岗前的培训和引导時候多数在1個月摆布，而76%的管家从入职到自力承當事情的時候在3個月之内，且不说试用期的時辰，有很大可能必要两個管家辦事一間民宿及住户。按一對一的辦事本錢计较，大大都民宿管家的收入在3000-5000。如斯来看，尽管家收入一项每一個月的付出在15000-25000之間。
如斯来看，民宿管家是一项必要支出昂扬本錢的举动，前期投入高同時象征着後期回本周期长，這种民宿彷佛更合适經济气力雄厚的小我或合股人房主。
固然，有一點无庸置疑，那就是有民宿管家的民宿，用户體验（暂且把高價先放一邊）在中等偏上的程度，這一职業對付全部民宿市场教诲和用户培养所做出的進献是不成消逝的，加深民宿在收入中高档人群的好感和承認度。
可是，民宿管家的存在公道性不免讓人心生疑虑。用此类旅店尺度规范辦事和其他，對民宿举行干涉干與以後，作為非标品的民宿若何掌控好二者之間的度和界線。若是過于尺度，民宿的情怀和出格的地方還剩几多？
综上，比拟以上两种辦事，民宿房主供给类管家辦事，出于經济或感情上的考量，再加上平台的准确指导，反而更具成长远景和强劲的竞争力；而民宿管家活动性强，專業性有待考查，将来不实時指导成长走向，换一個角度思虑，民宿管家呈現，是由于房主没有時候运营房源，木鸟民宿等海内民宿預订平台推出的代运营营業，可以帮房主轻松解决這個問题，民宿管家面對很严重的市场竞争情势，若是不实時举行航向调解，极可能终极沦為一個鸡肋產物。
民宿管家将来能走多远？
民宿管家這個职位，从其出生的情况和時候来看，是民宿规范化成长的產品，在必定水平上明示着民宿行業的前進。可是民宿管家若何防止旅店同质化辦事，是當下必要思虑的問题。
民宿管家作為民宿财產的衍生品，民宿行業的成长决议着民宿管家的成长，以是民宿管家必需安身于民宿的非标特點之上，落空特點的民宿无异于旅店，市场竞争力必定會大打扣头。
若何做到特點辦事是關头。笔者看来，定制化辦事不失為一個好門路，在尺度化之上，寻觅连结非标特點的辦事點，走情怀線路，讓用户的好感度直線飙升，才能增长用户的复購率或自立举荐举动。
别的，既然國度出头具名举行民宿管家的培训，這最少阐明一個大趋向，将来，紫錐花保鍵品,當各地培训日益成熟化以後，對付民宿主来讲只需不劳而获，亦是功德一件。
固然，這是最抱负的状况。
現实上，中國民宿行業的民宿管家，尚处于成长的低级阶段，将来還會见临很多意想不到的困难和曲折。
一個新事物的呈現，总要颠末市场的查验，终极以成就证实本身。
民宿管家到底能走多远，谜底只能交给時候验证。 |
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發表於 2021-9-9 14:08:54
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